Team

Soms ben ik jaloers op een horlogemaker of schoenmaker. Zij maken prachtige tastbare producten. Ons werk is veel minder tastbaar. Daarom sta ik bij QSN vaak stil bij de vraag hoe we ons vakmanschap tot uiting kunnen laten komen. Ik probeer hierbij de mens centraal te zetten. Het mooiste aan ons vak vind ik dat je contact maakt met een ander.

Mijn tijd verdeel ik met veel plezier tussen mijn werk en mijn gezin. Die combinatie vind ik echt gaaf. Mijn horloge gaat dan ook maar zelden af.Misschien wel omdat tijd kostbaar is en het waard is om goed te besteden, houd ik absoluut niet van langdradige verhalen, theoretische normen en gedetailleerde procedures.

Dat oog voor persoonlijke details, zo zou ik mezelf graag willen omschrijven. Iemand die alles opmerkt wat er in zijn omgeving gebeurt en soms de kleinste bijzonderheden onthoudt. Ik ben ook altijd reuze benieuwd naar wat er achter iets schuil gaat: wat is de onderliggende vraag? Wat is hetgeen dat mijn klant eigenlijk wil?

De Engelse uitdrukking: “what you see, is what you get” is me op het lijf geschreven. Situaties benader ik zoals ze zijn en daar haal ik het best mogelijke resultaat uit. Mijn persoonlijke reacties zijn eerlijk en komen voort uit een primair gevoel. Mede daardoor blijf ik zowel op privé als professioneel vlak dicht bij mezelf.

Moet er iets worden geregeld? Dan ben ik je man. Ik ben iemand die zich 100 procent geeft. Met enthousiasme en levenslust er vol in, met de drive om zaken af te ronden. Dat is voor mij ook het absolute voorbeeld van kwaliteit: dat iedereen tot het uiterste gaat om een product of dienst te leveren.

Ik heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel en leg de lat hoog. Ik kan moeilijk stil zitten, ben gedreven en streef naar optimale resultaten. Voor mij is het niet snel ‘goed genoeg’. Ik zie vrijwel altijd kansen en verbeteringen en vind het gaaf als ik kan helpen om ze te realiseren.

Ik houd van een no-nonsense aanpak en vind het belangrijk om mijn volle aandacht te schenken aan wat ik doe. Ik sta open, sociaal en verantwoordelijk in het leven, met aandacht voor de mensen om mij heen. Mijn werk doe ik met passie en vanuit mijn eigen motto “kwaliteit maak je samen!”

In mijn dierentuinverleden heb ik geleerd om afwijkend gedrag te herkennen. Een dier kan nu eenmaal niet aangeven of het ziek is. Dat vraagt om goed observeren en luisteren. Iets wat ook in mijn rol als consultant essentieel is. Het helpt mij om ‘onuitgesproken’ of onbekende issues te ontdekken, die verbetering in de weg staan.

Deze baan is mij op het lijf geschreven: als consultant en peoplemanager is elke dag weer anders. Naast de afwisseling spreekt vooral het mensgerichte aspect van mijn werk me aan. Ik kan collega’s helpen bij hun ontwikkeling. Door te sparren, te motiveren en te inspireren, maar ook door een harmonieuze omgeving met een goede sfeer te creëren. Daarbij put ik uit mijn ervaring en ontwikkeling als consultant.

Ik ben een echte levensgenieter die altijd het positieve uit het leven haalt. Tijd doorbrengen met vrienden en familie zijn hierin belangrijk, reizen is mijn passie. Tegelijkertijd koester ik de rustmomenten samen met mijn partner en vind ik mijn dagelijkse ontspanning in de natuur.

Het leven is voor mij synoniem aan kwaliteit. Je kunt het zelf beïnvloeden door gelukkig te zijn en bepaalde keuzes te maken. Maar daarnaast ben je afhankelijk van zaken die je niet kunt beïnvloeden, zoals gezondheid. Dit geldt ook voor de kwaliteit in een organisatie. Ook die kun je beïnvloeden, maar er zijn ook zaken waar je geen vat op hebt.

Zelfs na een aantal jaren zie ik elke klant en elke opdracht als een uitdaging en telkens wil ik iets goeds en op maat neerzetten. Het op alle fronten nakomen van afspraken is voor mij de voorwaarde voor kwaliteit. Tevens ervoor zorgen dat de klant uitermate tevreden is.

Ik zie mezelf als een rustige, gestructureerde en zorgzame vader en echtgenoot. Iemand die er belang aan hecht om zich aan gemaakte afspraken te houden. Maar ook iemand die niet altijd kan loslaten, de dingen hun beloop kan laten. Een betrokken mens dus.

Werken met en voor organisaties die een duurzame en waardevolle bijdrage leveren aan de wereld om ons heen en daar hun ziel en zaligheid in leggen. Daar raak ik door geïnspireerd en gaat mijn hart sneller van kloppen.

Als mens zit ik in een continue leercurve en maak ik tal van ontwikkelingen mee. Dat realiseer ik me vooral als ik een historisch bouwwerk zie. Dan verplaats ik me in die tijd en zie de mooiste dingen gebeuren.

Iemand die altijd positief in het leven staat, initiator en verbinder. Enkele eigenschappen die mijn familie, vrienden en ex-collega’s mij toedichten. Ik ben een harde werker die gewoon goed werk wil leveren. Dat kan ik vanzelfsprekend niet in mijn eentje, maar alleen in samenwerking met anderen. Ik geloof erin dat je met elkaar veel meer werk kunt verzetten.

In alles wat ik doe, lees of beleef, zoek ik naar kwaliteit en afwisseling. Zoals ‘Le vin des Amis’ van Domaine Clape. Een supermooie wijn, gecompliceerd, krachtig en ‘n heerlijk volle smaak, ik kan er uren van genieten… Daarnaast houd ik erg van lekker eten met de juiste kruiden als ingrediënten. Kruiden kunnen een gerecht nét dat extraatje geven.

Kwaliteit leveren betekent voor mij dat je je afspraken nakomt en doet wat je zegt. Zowel naar de klant als naar collega’s. En zo goed mogelijk natuurlijk. Want voor mij is de beste klant een tevreden klant.

Ook al ben ik trots als iets lukt, zoals het binnenhalen van een certificaat, ik schreeuw het niet van de daken. Ik werk graag samen met anderen, maar zonder kapsones. Ik blijf het liefst op de achtergrond. Steeds vraag ik mij af of ik de klant nog ergens bij kan helpen.

Wat ik ook doe, ik probeer alles zoveel mogelijk positief te bekijken of te benaderen. Privé en in mijn werk sta ik altijd voor anderen klaar. Dat is het sociale karakter in mij. Mensen helpen doe ik nu eenmaal graag.

Mijn kracht is dat ik zicht houd op de hoofdlijnen. Ik kom tot de kern zonder het grote plaatje uit het oog te verliezen. Bij het toepassen van de norm ben ik ook meer van de geest dan van de letter. En ik probeer altijd heel goed te kijken hoe ik de aansluiting kan maken met de praktijk.

Mensen omschrijven mij als enthousiast, eigenwijs, grappig en zorgzaam. Niet per se in die volgorde. Wat mijn werk bij QSN zo leuk maakt, is dat elke organisatie zijn eigen karakter heeft.

Ik heb culturele antropologie gestudeerd en ben bij toeval het kwaliteitsmanagement in gerold. Het zal je verbazen hoeveel ik aan mijn achtergrond heb bij mijn werk als consultant. Consultancy lijkt namelijk best op antropologisch onderzoek.