Team

Soms ben ik jaloers op een horlogemaker of schoenmaker. Zij maken prachtige tastbare producten. Ons werk is veel minder tastbaar. Daarom sta ik bij QSN vaak stil bij de vraag hoe we ons vakmanschap tot uiting kunnen laten komen. Ik probeer hierbij de mens centraal te zetten. Het mooiste aan ons vak vind ik dat je contact maakt met een ander.

Mijn tijd verdeel ik met veel plezier tussen mijn werk en mijn gezin. Die combinatie vind ik echt gaaf. Mijn horloge gaat dan ook maar zelden af.Misschien wel omdat tijd kostbaar is en het waard is om goed te besteden, houd ik absoluut niet van langdradige verhalen, theoretische normen en gedetailleerde procedures.

De snelheid waarmee mijn boodschappenbezorgservice antwoordt op een vraag. Hoe de bezorger elke keer weer – en ongeacht het weer – vrolijk voor de deur staat. Hoe ze je zelfs een handige sticker geven zodat de bezorger klopt in plaats van aanbelt als de kinderen slapen. En ten slotte de persoonlijke aandacht die je krijgt…

De Engelse uitdrukking: “what you see, is what you get” is me op het lijf geschreven. Situaties benader ik zoals ze zijn en daar haal ik het best mogelijke resultaat uit. Mijn persoonlijke reacties zijn eerlijk en komen voort uit een primair gevoel. Mede daardoor blijf ik zowel op privé als professioneel vlak dicht bij mezelf.

Moet er iets worden geregeld? Dan ben ik je man. Ik ben iemand die zich 100 procent geeft. Met enthousiasme en levenslust er vol in, met de drive om zaken af te ronden. Dat is voor mij ook het absolute voorbeeld van kwaliteit: dat iedereen tot het uiterste gaat om een product of dienst te leveren.

Ik heb een groot verantwoordelijkheidsgevoel en leg de lat hoog. Ik kan moeilijk stil zitten, ben gedreven en streef naar optimale resultaten. Voor mij is het niet snel ‘goed genoeg’. Ik zie vrijwel altijd kansen en verbeteringen en vind het gaaf als ik kan helpen om ze te realiseren.

Ik houd van een no-nonsense aanpak en vind het belangrijk om mijn volle aandacht te schenken aan wat ik doe. Ik sta open, sociaal en verantwoordelijk in het leven, met aandacht voor de mensen om mij heen. Mijn werk doe ik met passie en vanuit mijn eigen motto “kwaliteit maak je samen!”

Vanuit mijn opleiding en HR-achtergrond weet ik hoe belangrijk de menselijke factor is binnen processen en (verander)projecten. Omgaan met mensen vind ik dan ook enorm leuk! Privé en zakelijk ben ik sterk in een-op-een-relaties en wil ik graag begrijpen wat bij de ander speelt. Vaak stel ik onbewust precies de juiste vragen…

In mijn dierentuinverleden heb ik geleerd om afwijkend gedrag te herkennen. Een dier kan nu eenmaal niet aangeven of het ziek is. Dat vraagt om goed observeren en luisteren. Iets wat ook in mijn rol als consultant essentieel is. Het helpt mij om ‘onuitgesproken’ of onbekende issues te ontdekken, die verbetering in de weg staan.

Deze baan is mij op het lijf geschreven: als consultant is elke dag weer anders, maar in combinatie met mijn werk als peoplemanager geldt dit nog meer. De ene dag heb ik een ontwikkelgesprek met een consultant over groeidoelen en zijn of haar projecten, de volgende dag voer ik audits uit in een zorgcentrum of geef ik een training bij een telecombedrijf.

Ik ben een echte levensgenieter die altijd het positieve uit het leven haalt. Tijd doorbrengen met vrienden en familie zijn hierin belangrijk, reizen is mijn passie. Tegelijkertijd koester ik de rustmomenten samen met mijn partner en vind ik mijn dagelijkse ontspanning in de natuur.

Kwaliteit staat in mijn ogen voor tevreden interne (collega’s) en externe klanten. Dat betekent dat zij blij zijn met wat ik voor ze heb gedaan. Goed samenwerken, op elkaar bouwen, met zo nu en dan een geintje, daar haal ik veel voldoening uit. Daarnaast ben ik flexibel, leergierig en vrij direct. Ik vind het ook prettig als anderen mij to-the-point benaderen.

Het leven is voor mij synoniem aan kwaliteit. Je kunt het zelf beïnvloeden door gelukkig te zijn en bepaalde keuzes te maken. Maar daarnaast ben je afhankelijk van zaken die je niet kunt beïnvloeden, zoals gezondheid. Dit geldt ook voor de kwaliteit in een organisatie. Ook die kun je beïnvloeden, maar er zijn ook zaken waar je geen vat op hebt.

Zelfs na een aantal jaren zie ik elke klant en elke opdracht als een uitdaging en telkens wil ik iets goeds en op maat neerzetten. Het op alle fronten nakomen van afspraken is voor mij de voorwaarde voor kwaliteit. Tevens ervoor zorgen dat de klant uitermate tevreden is.

Ik zie mezelf als een rustige, gestructureerde en zorgzame vader en echtgenoot. Iemand die er belang aan hecht om zich aan gemaakte afspraken te houden. Maar ook iemand die niet altijd kan loslaten, de dingen hun beloop kan laten. Een betrokken mens dus.

Werken met en voor organisaties die een duurzame en waardevolle bijdrage leveren aan de wereld om ons heen en daar hun ziel en zaligheid in leggen. Daar raak ik door geïnspireerd en gaat mijn hart sneller van kloppen.

Als mens zit ik in een continue leercurve en maak ik tal van ontwikkelingen mee. Dat realiseer ik me vooral als ik een historisch bouwwerk zie. Dan verplaats ik me in die tijd en zie de mooiste dingen gebeuren.

Iemand die altijd positief in het leven staat, initiator en verbinder. Enkele eigenschappen die mijn familie, vrienden en ex-collega’s mij toedichten. Ik ben een harde werker die gewoon goed werk wil leveren. Dat kan ik vanzelfsprekend niet in mijn eentje, maar alleen in samenwerking met anderen. Ik geloof erin dat je met elkaar veel meer werk kunt verzetten.

Mensen die mij kennen vinden dat ik over een gezonde dosis humor beschik en prettig in de omgang ben. Twee uitspraken die volgens anderen kenmerkend voor mij zijn: ‘afspraak is afspraak’ en ‘what you see is what you get’. Dat klopt wel. Ik hou me aan afspraken en verkoop geen onzin.

In alles wat ik doe, lees of beleef, zoek ik naar kwaliteit en afwisseling. Zoals ‘Le vin des Amis’ van Domaine Clape. Een supermooie wijn, gecompliceerd, krachtig en ‘n heerlijk volle smaak, ik kan er uren van genieten… Daarnaast houd ik erg van lekker eten met de juiste kruiden als ingrediënten. Kruiden kunnen een gerecht nét dat extraatje geven.

Kwaliteit leveren betekent voor mij dat je je afspraken nakomt en doet wat je zegt. Zowel naar de klant als naar collega’s. En zo goed mogelijk natuurlijk. Want voor mij is de beste klant een tevreden klant.

Ook al ben ik trots als iets lukt, zoals het binnenhalen van een certificaat, ik schreeuw het niet van de daken. Ik werk graag samen met anderen, maar zonder kapsones. Ik blijf het liefst op de achtergrond. Steeds vraag ik mij af of ik de klant nog ergens bij kan helpen.

Goed zijn in mijn werk én een goede moeder zijn. Continu probeer ik daartussen de optimale mix te vinden. Mijn kinderen zijn alles voor me. Dat ik punctueel ben en een doorzetter komt daarbij natuurlijk goed uit…

Mijn kracht is dat ik zicht houd op de hoofdlijnen. Ik kom tot de kern zonder het grote plaatje uit het oog te verliezen. Bij het toepassen van de norm ben ik ook meer van de geest dan van de letter. En ik probeer altijd heel goed te kijken hoe ik de aansluiting kan maken met de praktijk.