gemeente Haarlem: workshop

Om de handhaving nog beter uit te kunnen voeren en intern beter in staat te zijn om de doelstellingen van de gemeente en de afdeling te behalen is QSN gevraagd een workshop te organiseren voor de afdeling Handhaving Bebouwde Omgeving van de gemeente Haarlem.

Doel van de workshop was antwoord vinden op de vragen: “Wat is kwaliteitsmanagement?" en "Hoe kan de organisatie hier invulling aan geven?”.

 

Tijdens de workshop werd gestart met een introductie over kwaliteitsmanagement. Wat is kwaliteitsmanagement, welke kwaliteitsmodellen zijn er en wat levert het op? Om er achter te komen wat het handhavingsteam in Haarlem kan doen om de kwaliteit van de handhaving verder te verbeteren en efficiënter te maken, is het primaire proces onder de loep genomen.

Met behulp van de Brown paper methodiek hebben de managers in korte tijd geconstateerd wat er al goed loopt en wat nog beter kan. Door hier vervolgens prioriteiten aan te koppelen kon al snel bepaald worden wat de vervolgstappen zouden moeten zijn.