overheid
Overheden op alle lagen worden geconfronteerd met steeds hogere verwachtingen. Burgers, bedrijven, instellingen en ook andere overheden voeren de druk op de kwaliteit van publieke dienstverlening steeds hoger op. Het paspoort moet sneller geleverd, de vergunning eerder afgegeven, prestaties moeten meetbaar zijn en risico’s ondertussen verder teruggedrongen.
Antwoord...maar hoe?
Verregaande deregulering, regionalisering, stringentere eisen aan duurzaamheid, toenemend belang van KCC’s, voortschrijdende integratie en proceskoppelingen zetten druk op bestaande werkwijzes en processen. De druk van burgers die steeds sneller antwoorden en oplossingen eisen zal de komende jaren alleen maar toenemen. Met alle gevolgen van dien.
Chaos of grip?
Begrijpelijk dat veel directies en bestuurders op zoek zijn naar manieren om alle veranderingen slim en beheersbaar door te voeren. Ze beseffen dat de komende jaren uiterst geschikt zijn om ambitieuze doelstellingen te realiseren. Maar veranderingen moeten wel op een gezonde manier worden doorgevoerd, zonder dat er chaos ontstaat.
Groei
QSN wil overheden, centraal en decentraal, bijstaan om te groeien van inzicht, via beheersing naar bestuur en uiteindelijk permanente verbetering van de organisatie en haar prestaties.
Wat ons onderscheidt is onze benadering van kwaliteitsmanagement. Dat heeft wat ons betreft niets te maken met software, audits en handboeken, maar alles met communicatie, kunde en creativiteit.
