verbetering
Wie kwaliteit wil leveren moet eerst weten wat kwaliteit is. Bij veel organisaties betekent dit dat we helpen om risico’s te inventariseren, processen te beschrijven, documentatie te verzamelen en te ordenen.
Is uw kwaliteitssysteem een keurslijf? Ontdek de visie van QSN en klik op de video.
Onze aanpak is gestructureerd en resultaatgericht.
Met een helder plan van aanpak, waarin we bepalen welke volgorde we hanteren, wie daar bij betrokken zijn en welk onderdeel wanneer aan de beurt komt, weet iedereen in het proces waar hij aan toe is.
We werken nauw samen met de mensen van de werkvloer, bij voorkeur door het inrichten van projectgroepen. Samen bepalen we wat essentieel is om vast te leggen. We gaan pragmatisch te werk en leggen alleen dat vast, wat voor de lange termijn nuttig is. Dagelijkse beslissingen kunnen immers worden toevertrouwd aan het vakmanschap van de klant.
Het resultaat van de documentatiefase is een ‘blue-book’. Dat is geen vuistdikke pil, maar een praktisch handboek waarin snel alle noodzakelijke informatie te vinden is.
Kwaliteit definiëren zonder ernaar te handelen is zinloos. Daarom vragen veel klanten ons om hun kwaliteitssysteem werkbaar te maken. Vaak zien we dat er heel veel gemeten wordt, maar dat organisaties moeite hebben om al die meetgegevens om te zetten in concrete actie.
We vertalen normen en auditresultaten naar concrete stappen en leren mensen hoe ze moeten handelen. Dat doen we bijvoorbeeld door het geven van workshops en trainingen.
Onze aanpak is gestructureerd en resultaatgericht.
Met een helder plan van aanpak, waarin we bepalen welke volgorde we hanteren, wie daar bij betrokken zijn en welk onderdeel wanneer aan de beurt komt, weet iedereen in het proces waar hij aan toe is.
We werken nauw samen met de mensen van de werkvloer, bij voorkeur door het inrichten van projectgroepen. Samen bepalen we wat essentieel is om vast te leggen. We gaan pragmatisch te werk en leggen alleen dat vast, wat voor de lange termijn nuttig is. Dagelijkse beslissingen kunnen immers worden toevertrouwd aan het vakmanschap van de klant.
Het resultaat van de documentatiefase is een ‘blue-book’. Dat is geen vuistdikke pil, maar een praktisch handboek waarin snel alle noodzakelijke informatie te vinden is.
Kwaliteit definiëren zonder ernaar te handelen is zinloos. Daarom vragen veel klanten ons om hun kwaliteitssysteem werkbaar te maken. Vaak zien we dat er heel veel gemeten wordt, maar dat organisaties moeite hebben om al die meetgegevens om te zetten in concrete actie.
We vertalen normen en auditresultaten naar concrete stappen en leren mensen hoe ze moeten handelen. Dat doen we bijvoorbeeld door het geven van workshops en trainingen.
Voor meer informatie, kunt u altijd contact met ons opnemen.
Magna Carta
Mevrouw Liesbeth van der Honing, Operations Manager:
”Zoals u waarschijnlijk heeft vernomen, hebben wij het zo fel begeerde ISO 9001 certificaat behaald. Dit mooie resultaat was echter niet bereikt zonder de professionele begeleiding van QSN in het algemeen, en van de QSN consultant in het bijzonder. Niet alleen heeft de QSN consultant zich staande weten te houden in onze snel veranderende en groeiende organisatie, hij heeft enorm bijgedragen aan de totstandkoming van het management systeem, en dit alles met bijzonder veel enthousiasme, waarvoor wij hem dankbaar zijn. Wij zullen te allen tijde bereid zijn om onze positieve ervaringen te delen met uw relaties.”